Question

拆封使用了也可以七天无理由退货退款吗

Answer 1

能七天后无理由退货。也可以开包后退货，但一定要保证商品不会影响商家的二次销售。满足退货条件:1.自收到商品之日起七日内，买家支持七日无理由退货且符合商品质量良好标准的商品，可以向卖家发起七日退货或换货申请。七天期从买家签收货物后的次日零点开始，168小时后持续七天。买家签收货物的时间以物流签收时间为准。2.买方退回的货物应完好无损。包括完整的商品、配件、说明书和标签。7天无理由退货是全额退款。经营者与消费者另有约定的，从其约定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，规定如下:第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一)消费者订购的；(2)新鲜易腐；(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)投递报刊。除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品，不得无理由退货。消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。扩展数据去年3月15日起实施的新消法赋予消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但事实上，现实中实现这一权利并不容易，商家往往以“未开封”为由拒绝执行。从今年3月15日开始，情况会有所改变。国家工商总局颁布的《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，不得以“拆封”作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将被处罚50万元。虽然从去年开始，消费者有了网购后悔权，但实际情况要复杂得多。中消协在调查中多次表示，关于“七天无理由退货”的投诉明显增多，且大多难以实现。北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定，发现其“七天无理由退货”的标准并不一致。拓工社规定，退货商品和商品本身的外包装应当“完好无损，保持销售时的原有质量，不影响二次销售”。亚马逊在退货政策声明中承诺，“保持销售时原状且配件齐全的商品，自发货之日起7天或30天内(视商品类别不同)可全额无理由退货。”多家网站强调退货商品需要完整包装，这与新规定“不能以消费者已打开包装、验货影响商品完好为由拒绝退货”不符。一些小卖家并不看好新规的出台，担心网店生意会更难做。一位在淘宝上经营母婴店的卖家告诉北京晨报记者，母婴用品的卫生要求更高。“如果客户只是因为不喜欢就拆封后再寄回来，那小企业就折腾不起了。”

Answer 2

可以。若使用后出现不良行为，可以七天无理由退货退款。

王律师

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