Question

刚买的汽车发现有质量问题，怎么办？

Answer 1

1、和销售者协商解决；

2、可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责赔偿、更换或退货；

3、协商不成可以去工商、消协部门投诉或去法院诉讼解决；

4、可以找媒体曝光他们；

扩展资料

汽车三包内容

1、换车

同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

2、退车

自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机换两次仍不正常可退车。

在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

3、修车超5天车主有权开备用车

在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。

参考资料来源：百度百科—汽车三包政策

Answer 2

如果是本身出厂的质量问题可以向厂家反馈，由厂家介入后对质量问题进行处理，再根据质量问题的具体情况给出相应的解决方案，例如维修、更换配件、退换车等等。其次如果问题比较复杂，与销售方活着厂家存在分歧较大可以在车质网进行反馈，车质网可以从中协调处理。

Answer 3

可以优先考虑以下几个部门和渠道进行投诉，以维护自身权益：
车质网等第三方投诉平台：
车质网是一个专业的汽车投诉处理及品质评价平台，为消费者提供了一个便捷、高效的投诉渠道。消费者可以在该平台上详细描述问题，并上传相关证据，车质网会协助消费者与汽车生产企业或经销商进行沟通，并跟踪处理进度。这种方式相对快速且透明，能够促使问题得到及时解决。
汽车生产企业或经销商：
消费者可以直接联系购车的汽车经销商或4S店，通过他们的售后服务部门反馈问题并寻求解决方案。如果问题较为复杂或经销商无法及时处理，消费者可以进一步向汽车生产企业投诉，要求厂家介入解决问题。
质检部门：
质检部门是负责产品质量监管的政府部门，消费者可以向当地的质量技术监督局或相关质检部门投诉汽车产品质量问题。这些部门会根据相关法律法规对投诉进行调查，并对违规行为进行处理。
消费者保护协会：
消费者保护协会是保护消费者权益的重要组织，消费者可以向当地的消费者保护协会投诉。协会将提供投诉调解、法律援助等服务，帮助消费者解决与汽车生产企业或经销商之间的纠纷。
市场监督管理部门：
市场监督管理部门负责监督市场经营行为，保护消费者合法权益。消费者可以向当地的市场监督管理局投诉汽车产品质量问题，该部门将依法进行调查和处理。
全国12315平台和中国投诉-全国缺陷产品投诉平台：
这两个平台是国家官方设立的投诉渠道，专门用于处理消费者投诉和举报。消费者可以通过这些平台提交投诉，并实时查询处理进度。这些平台具有较高的权威性和公信力，能够确保消费者的投诉得到及时、公正的处理。
在投诉过程中，消费者应保留好相关证据和资料，如购车合同、维修记录、发票以及问题发生的照片或视频等，以便在需要时提供证明。同时，消费者应保持理性和耐心，通过合法途径来维护自身权益。如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径如提起诉讼或申请仲裁来解决纠纷。