Question

网购商品质量问题怎么办

Answer 1

购物时，如遇到质量问题或以次充好、缺斤少两的情况，自己多会选择去店里退换，或协商赔偿。但在线上平台消费时，由于不懂维权或维权渠道不畅、维权成本过高等原因，不少消费者都往往以自认倒霉的心态放弃维权。可先与商家协商，要求商家承担相关责任。若与商家协商不成，则可向淘宝申请维权。网购收到商品后对质量不满意要求退款，商家不同意的，可以去电商平台投诉解决。在网购中，除了平台自营的商品外，其他商家基本上是依托在平台上的，那么这个时候因为商家售卖的商品质量存在，导致消费者遭受欺诈的，消费者可以积极去平台投诉该商家。虽然该平台不是销售者的身份，但因为网购的关系，所以对商家有管理机制的约束，因此这个时候可以积极找下平台积极维权。除了投诉商家外，更应该学会运用法律武器捍卫自己的权利，放弃维权只会更加助长商家的侥幸心理。“货不对板”、“缺斤少两”等行为都属于严重的欺诈，消费者一旦发现商家有此类行为，首先要保留好相关消费凭证，并尽量保证商品的完整性，收集好相关证据后，可拨打12315或向消协等部门求助。当然，每个人有每个人的想法，在面对这种问题的时候，采取让自己能够接受的方案与处理方式也是要结合自己的心情与时机。

Answer 2

购物网购时商品质量有问题，可选择退货退款，商家承担运费，第二选择是投诉举报，要求赔偿，第三，申请平台介入，仅退款不退货。

Answer 3

你在哪里网购的，就在哪里发起退款申请进行处理就可以了。