Question

WiFi信号为什么搜不到，怎么回事？

Answer 1

vivo手机搜索不到WiFi信号，请查看以下解决方法：
1、路由器隐藏了WiFi名称
可能是路由器隐藏了WiFi名称（隐藏 SSID），请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络，或者关闭路由器的隐藏SSID功能。
2、检查手机和路由器支持的WiFi频段是否匹配
查看手机支持的WiFi频段，然后确认搜索的WiFi频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4GHz WiFi则无法搜索到5GHz WiFi，可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。如果不知道如何操作，请联系路由器管理员。
3、连接其他WiFi对比测试
将手机连接其他WiFi判断能否搜索并连接WiFi，如果其他WiFi正常，说明是当前路由器原因，建议联系路由器管理员。如果是所有WiFi都搜索不到，建议携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4、重置网络设置
备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。（若没有此开关请参考步骤5）

*注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
5、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

wifi(网络)信号作为日常生活中必不可少的移动通信信号，深受广大群众的喜爱，通过WiFi可以实现网络共享，让手机电视等设备免费上网，提高了效率，方便了生活。那么，当搜不到自己家的WiFi信号时，是哪些因素导致的呢？下面让我给大家讲解具体原因:
1、设备离路由器距离过远，信号接收不到搜不到家里的WiFi信号，最大的可能就是自己搜索信号的设备距离路由器太远了，导致信号收不到，毕竟路由器也是有传输距离和一定的穿透力的，当距离过远，信号就没法传输到了。这种情况没有别的好办法，只能是靠近路由器试试，排除一下原因。
2、手机和路由器支持的WiFi频段不匹配新型的路由器都有5G频段，有些用户为了追求极致的体验，因此直接将路由器设置成5G，殊不知部分老式智能机是不支持5G频段的，而是只能支持2.4G频段。若手机只支持2.4GHz，WiFi则无法搜索到5GHz，这种情况可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。
3、路由器设置隐藏WiFi名称，手机不显示WiFi名称再就是路由器设置隐藏WiFi名称所导致的，有些用户为了安全隐私，设置隐藏WiFi功能，部分新用户是看不到WiFi信号的，这也是设置问题，重新设置就可以了，是在找不到也可以恢复出厂设置。
4、路由器坏掉了，需要更换新的路由器最后一个因素，就是路由器硬件问题了，也就是路由器彻底坏掉了，这个时候没有其它的办法，只能是更换新路由器了，毕竟路由器也是有一定寿命的，如果是使用了多年的路由器，就没有必要拿去维修了，不如直接换新路由器，效果更好。