Question

家里停电了，但缴电费怎么不来电呢？

Answer 1

你好，家里停电了，但你交电费还是没电的情况，可能是因为你交的电费还没用充上，可能是网络繁忙导致你的单子还为送达，需要等待一些时间。如果是长时间还没有通电，那就说明系统可能出了问题，需要你及时说明你家停电的情况，让他们帮忙解决。
如果你家电表或者电源保险在屋里，在停电的时候听到咔的一声，那就是你家电源保险或电表跳闸了。跳闸是会在停电的时候发生，这是因为智能电表的工作原理，在你家里电费为零的时候，电表下方的电闸就会自动跳闸。在你不交电费期间，你把电闸合回去也是无济于事，还是会自动跳下来。你交电费之后，需要手动将电表地下的电闸手动闭合才会来电。
如果电表上显示电量有余，下方电闸也是闭合状态，那你就需要检查一下分户电闸是否保持闭合状态，保险丝是否正常。如果分户电闸处于分离状态，或者保险丝断开，你就需要将电闸合起，更换保险丝。
其实还有一种情况会导致你家停电，交电费还是没有电的情况。那就是整个栋楼或是小区停电。遇到此类情况，你可以从你家电表是否有点自查。一般整栋楼或小区停电的时候，电表也会处于关机状态，电表的指示灯不会闪烁，闪示屏上也不会有数字显示，这时候除了耐心等待小区恢复供电，没有其它办法解决。

Answer 2

您需要联系当地电力部门，了解是否您已经缴清了电费，或是有其他原因造成了停电的情况。如果您已经缴清所有电费，可能是电力部门出现了故障，可以询问当地电力部门是否有相应报修服务进行处理。