Question

酒店客房客人投诉很吵，退房时，要求打折应怎样做？

Answer 1

1、首先态度要端正，主动承认自己的服务有不足之处。
2、在自己能决定的打折范围内给予打折。
3、如果规定不能打折，则向客人解释清楚，可以主动提出为客人办理会员卡并承诺下次来一定给予优惠并保证不会出现类似情况。
4、如果顾客还是不同意，蛮不讲理，那只有请他去找领导去商量了。

Answer 2

我的姐姐家是开酒店的遇见过这样的事情你可以和他浅谈一下酒店的管理制度，这是不允许的，如果他不理解，如果你有权利你就说你的样子不俗，怎么也不会在乎这一点money，如果有一点素质的人他绝不会在在和你说下去的

Answer 3

应答应客人的要求，以和为贵嘛！

Answer 4

今天凌晨入住了某酒店，早上8点半时酒店开始装修，我是11楼它12楼在装修，2个电钻一直很大的声音。我给前台打电话时候我都听不清前台的说话声。我是凌晨入住，早上6点才睡觉，你知道我当时的感受吗。8点五十的时候向前台投诉，九点多的时候电钻声停了，九点四十多的时候又响了一分钟把我吵醒，因为一分钟左右就停止了我就没说什么接着睡，到10点半时候又开始不停。直接下楼找前台要求换房并要求无条件延迟退房到下午六点。前台同意换房但说没有延迟退房的权限，我说那就找有权限的人说，入住时候没有告诉我酒店装修，现在这么大的噪音不给赔偿是不可能的。后来酒店经理同意了我要要求。我当时是下午没事有时间补觉，否则肯定会要求酒店退还一半房费这样的补偿的。如果酒店不同意肯定会报警并向消协投诉。