Question

您好，三星8558的手机，收到信息以后没有声音和提示。

把youni有你，删掉以后就成这样了

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1、打开短信-菜单-设置-通知铃声打钩
2、设置-声音-通知铃声调节
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

1和2都试过了，没反应，手机也重启了，也没用。是来信息了即也没响声也没有提示，但信息里面有这个新信息

追答

建议您将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步的处理