Question

我是HP-ENVY4-1220TX的用户，更新win8.1后，系统怎么恢复？

系统更新后，可以恢复出厂设置吗？恢复出厂后是win8还是win8.1？方便的话留下qq或其他联系方式。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您这款笔记本出厂时预装了正版WIN8 64位系统，如果您是从这个预装系统升级到的WIN8.1系统，那么机器中仍是有F11一键恢复功能的。使用F11功能是将系统恢复到出厂状态即WIN8系统，您在备份数据后，开机按F11键，根据屏幕提示操作，就可以恢复系统了。

2、温馨提示：F11一键恢复功能可以将系统恢复到出厂状态，会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将全部重要数据备份到电脑外的存储设备（例如U盘或移动硬盘中），再进行操作。

3、另外，如果您需要其它联系方式，您也是可以通过下面方式与我们联系的。

（1）您可以记录下机器的序列号打开下面的网址，选择笔记本产品，然后点击【登录聊天室】进行咨询，网址如下：http://www.hp.com.cn/chat 

注：关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03400359

（2）您也可以拨打HP售后技术支持热线电话与我们联系：800-810-3888（不支持手机拨打，请使用固话或小灵通拨打），400-610-3888（支持手机拨打）。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

第一步：点击”控制面板“下的”系统恢复“；
第二步：选择”一键ghost“，之后自动还原即可。
如果win8没备份的话，那就没办法ghost了。只能是重装系统了（盗版）。可以用U盘安装win7系统的：
1、制作启动盘。下载老毛桃、大白菜、装你妹等（都是免费的）U盘制作软件，安装软件，启动，按提示制作好启动盘。
2、下载一个win8的ISO文件，压缩型系统文件解压（ISO型系统文件直接转到U盘）到制作好的U盘，启动盘就做好了。
3、用U盘安装系统。插入U盘开机，按F12键进入BIOS，设置从USB启动-F10-Y-回车。
4、进入PE界面后，选择“安装系统”。
5、安装完成后，拔出U盘，电脑自动重启，点击：从本地硬盘启动电脑，继续安装。
6、安装完成后，重启。开机-进入BIOS-设置电脑从硬盘启动-F10-Y-回车。以后开机就是从硬盘启动了。