Question

惠普ENVY dv4 TPN-P102无线开关无法打开。

惠普ENVY dv4 TPN-P102无线开关无法打开。按FN+F12，无线开关指示灯始终是橙色。尝试用网上官方给出的解决方案都不能解决。HP真的很垃圾？？？？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
关于无线开关无法使用的问题,通常我们会建议用户参考下面的步骤操作:
1、更新驱动，以便排错驱动的原因；
2、如果安装的是win8以下的系统，可以安装无线软件操作；
3、恢复bios默认值，为了重新识别硬件；
4、重新安装系统，为了是判断是否和系统相关；
不知道您之前是否操作过，如果上述操作都无法解决您的问题,建议您联系维修中心帮检测一下是否是无线开关硬件出现了问题;
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)

追问

已经重新安装了win7系统，也恢复了Bios默认值，都不能解决。从网上看，好多网友都出现同样的问题，说明hp笔记本的确存在瑕疵。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

建议您先联系维修中心帮您做硬件检测，看一下是否是无线网卡开关硬件故障导致；

以免影响您的正常使用；

如果您对维修中中心有其他需求，可以直接和维修中心反馈，以便他们继续跟进您的问题；

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

驱动问题吧，卸载驱动，然后重装试试