Question

淘宝卖家发错货说卖家退货不给运费 怎么办？？？

卖家发错货说卖家退货不给运费
买之前先已经说好是我那款手机壳 可发过来的型号不一样 我要退货卖家说要我承担运费 除非我换货他才承担 这不是推卸责任吗 我要怎么维权

Answer 1

淘宝卖家发错货说卖家退货不给运费 怎么办？？？

处理方式：

1. 保留聊天记录。需要卖家承认是卖家的原因造成的

2. 发起退货退款。退回卖家。买家暂付运费

3. 退货成功后发起投诉到淘宝小二，投诉卖家不付退货运费、

4. 导入聊天记录（证明卖家错误）

5. 等待淘小二处理结果
   

Answer 2

你好，一般这个情况肯定是他们卖家的责任，没办法，支付宝早把钱都打给他们了，他们都不在乎的。只好差评，买个教训吧。。

追问

现在钱还没有到他们账上。。。在支付宝里

追答

你好，那你赶快找淘宝投诉啊，一般情况下不管你评不评，支付宝都会把钱打过去的，那样就晚了。。

追问

我已经提交退货退款的申请了

追答

你好，这个是肯定的，还有你赶快去淘宝客服投诉建议。。