Question

淘宝卖家发错货，退货怎么退来时的运费？

我买了一双鞋子一双袜子，鞋子卖家给记错了，邮费12元包括卖家的投保。
现在我想退货，可是退货退款里只能退宝贝的钱没有退邮费的选项，我怎么拿回我付的邮费？

Answer 1

直接联系卖家退运费即可。申请退货退款待卖家同意退款后，可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货，并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片，卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证，联系卖家处理；若卖家拒绝退款，可以要求淘宝客服介入处理。联系卖家的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到订单点击旺旺联系。

参考资料：淘宝网-退货运费怎么退给我？

Answer 2

买了保险,退货是可以拿到退货险的如下：

先不要确认收货,在卖家同意退款的情况下“点击申请退货”然后要填一个退回去的单号，,自己垫付运费.把快递单号和快递公司填到这个退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。

七十二小时内保险公司 会把定额运费打到你的支付宝中,到时候会有一个通知,
具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到,那是份保险合同。

退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

Answer 3

运费险保险公司只承担你退回货产生的运费，卖家发出的运费是不赔付的。
以上只是主观原因退货的情况，而像亲这个情况，不是主观退货，而是卖家发错了要退货，如果卖家协商后不赔你的运费的话，就投诉，证明是发错货了要退，一投一个准。

追问

我是先点击宝贝退货退款确认吗？像这种情况我想退掉卖家寄来时候的运费，是应该把拍下的两个宝贝都退掉吗？然后过后再要求卖家单独给我退卖家寄来时候的运费？

追答

你这就麻烦了，为了保证自己的利益还是要先旺旺联系卖家，跟他说明是他发错了，退运费，如果他不同意，你就投诉，截图聊天内容，然后寄来的包裹拍照，网络截图等等，证明是他发错了，不是你的问题。
如果卖家同意退运费，你就让他把运费先退给你再点申请退货

追问

好的谢谢，我现在去和他协商

Answer 4

卖家发错了的话他应该会同意给你换一个吧，换货的话邮费卖家会承担，如果要是退货邮费问你你就得跟卖家商量了，因为是他的过失你才想退货的，说服他单独给你退邮费。

追问

我拍下的鞋子那个款式的没有了，卖家在没通知我不经同意的情况下发了另款，所以不能换货。然后我跟卖家说不理我就找淘小二，卖家就叫我退全款，可是我找不到退全款的选项，有的只是退拍下的鞋子的钱的选项，我只能让卖家单独给我退邮费吗？

追答

对的，这是他过错在先，让他给你单独退邮费！

Answer 5