Question

移动宽带2月5号晚上突然断了，打给10086一开始说设备问题，第三天还是没网打过去说已经修好了，然

移动宽带2月5号晚上突然断了，打给10086一开始说设备问题，第三天还是没网打过去说已经修好了，然后说派人来看看也没人来，然后给他们打电话又说电路问题，又说之前问题没修好 这都4天没网了，怎么破

Answer 1

不是报故障，是投诉，投诉比报故障有效

追问

怎么投诉呢

追答

你先去营业厅报故障，不管他怎么说，反正程序你走了，已经报故障多长时间，没有修复，投诉营业厅 ，要投诉处给你个回复，也就是处理结果，一般要24小时以内给回复，然后够24小时就再投诉，直到他们联系你给你维修

Answer 2

只有多打电话催了

追问

现在我们这边移动维修不接电话，10086说了几次派人来都没有人来联系

追答

再打，投诉