Question

迅捷路由器，电信的光纤宽带，老掉线

电信12M光纤，接迅捷 fw300r路由器，一体机无线接入。开始挺好，最近两天，总是忽然就掉线，浏览器输入地址也打不开路由器的web页面。不知道问题出在路由器还是电信网络。必须拔掉路由器电源，才能行，有时候几分钟就出问题，有时候能用两三个小时。这该怎么解决？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　　1.电脑直接连入户网线或猫，看下是否还有掉线等情况，先确认是宽带本身问题还是路由器引起的
　　2.您还需要确认办理的宽带套餐允许使用路由器，部分单宽带产品是限制使用路由器的，您可以致电客服询问。
　　安徽电信网上营业厅正在开展“跨年大派送，狂欢嘉年华”活动，多款明星机历史低价，大屏智能机优惠促销，办理宽带有机会获得IPAD mini！

　　请您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。
　　如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！

Answer 2

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 3

建议更换，拨号模式现在你的摩登应该是路由模式的。