Question

note3手写笔按键无反应

我的note3手写笔按键不好使了，按下按键屏幕没反应，没有出现浮动窗口。以前好使来的，刚刚就不能用了，关机后也不行。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

手写笔无法使用时，建议您：

1.检查是否为正品三星手写笔

2.卸载近期安装的第三方软件

3.重启手机

4.备份数据，再恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey