Question

note2开机不能充电但显示正在充电，关机可以正常充电

开机时候电池中间有闪电但充不进电，关机后能够正常充电。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.如果条件允许更换备用充电器进行测试。
2.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
3.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡、将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask