Question

联想s820手机桌面上的快捷图标进不了应用，就显示乐商城让我下载该应用，但是从菜单上又能进去，怎么办

联想s820手机桌面上的快捷图标进不了应用，就显示乐商城让我下载该应用，但是从菜单上又能进去，怎么办？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！
建议您重启手机，或是进入任务管理器，关闭所有程序后进，否则就请重装应用
更多问题您可以咨询
idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

手机重新设置快捷键后可以用，但是一关机再重启就不行了。我前几天恢复出厂设置过，不知道有没有这方面原因，还有就是我的应用都是安装在外置内存卡上，有影响吗

追答

尊敬的联想用户您好！
如果可以进入外置存储卡，则没有影响，建议您联系联想手机服务站
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了困扰。
此类情况通常是由于应用丢失导致，可能是由于应用安装于外置存储卡中，而由于外置存储卡可能存在兼容性、数据异常以及读取速率差异等因素，导致重启后系统无法及时加载位于外置存储卡的程序，这里建议您尝试在电脑端备份相关数据后格式化SD卡为FAT32文件系统，或者在移动端点击系统设置——存储——卸载SD卡后进行格式化操作。同时也推荐您尝试更换其它存储卡；

如果问题依旧或应用安装于内置存储，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问云服务官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
同时这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！