Question

淘宝已经确认收货申请了退货,卖家同意,退回的货显示已经被签收,旺旺要卖家退款又不搭理人，我该怎么办？

也怪自己不看看就确认！！在网上买了东西，一拿回来，我就着急确认收货了，下午出门有事了，晚上洗完澡打开快递看，宝贝有问题，我立马上网就联系客服说东西有问题，结果客服不跟躲猫猫，用其他小号忽悠我售后在线，问售后又不搭理人，到了第二天早上一直到中午旺旺联系卖家都不理人，到了中午，我直接说我退货！！卖家就回复了，开始各种污蔑，质疑我，说我为什么要确认后又退货，说我是差评师故意找茬什么。说的我火冒三丈，我也懒得跟她再扯下去，直接说我退货她退款就行了，结果她搞一句“您要给予好评后，我们才会签收您退回来的货物，否则我们直接拒签”这还有没有理了！！直接威胁我？就这样态度还要我给好评？我说我任何评论是不会给的，
然后申请售后退货退款了，卖家同意了，我货也寄回去了，就今天的时候显示已经到道被“拍照签收”，然后我就旺旺联系卖家货签收没，店家也只是说“您好评，我们才会签收”，但现在就是不知道她到底本人拿到货没，因为是“拍照签收”，而且不清晰，
但是我也百度了下“拍照签收”的意思，说是一般是快递员或者门卫代签收的，而且也查询了快递拍照签收的图片“签名在代签收”那现在我该怎么办，如果真的是被代签，那我的钱就没法退回？真的要像卖家妥协给她好评才求她退款？？？？？？





Answer 1

你都已经确认收货操作了，退货其实已经没有意义了，卖家骗你而已，确认收货你的钱卖家都已经收到了，你只有差评，并尽量图文并茂，博卖家会找你协商，如两天内未找你肯定就没戏了，追加差评吧，以后收货后不要确认收货和评价，到时间系统自动确认的

追问

很感谢亲的回答！也请亲下次看清楚问题内容。我已经申请退货，卖家同意，货物已经退回，就等卖家确认收货退款就可以了！！！但问题是物流显示是代签，问卖家，卖家说：货在她们物业那里被代收，她本人没有签收，所以不承认签收，卖家 确认收货的时间还剩7天

Answer 2

Answer 3

淘宝退货退款申请，退货卖家已经签收，但卖家不确认收货，不退款，且无法沟通的处理方法是：等待系统自动确认收货，系统自动退款。
淘宝退货退款流程是：
买家发起退货退款申请——卖家同意申请——买家发货——卖家确认收货——退款成功——交易关闭。
注意：
1、买家发起申请后，卖家需在3天内处理买家申请。若卖家在规定期限内不处理，则视为卖家同意申请；
2、卖家同意申请后，买家需在 6天内发货寄回商品。若买家在规定期限内不发货，则视为买家取消退货申请；
3、买家发货后，卖家需在10天内确认收货。若卖家在规定期限内不处理，则系统默认卖家确认收货并退款给买家。