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您再安装前是否将电脑上的杀毒软件及防火墙关闭?或者查看下电脑上打印机服务是否已开启?再看下通用总线控制器里的端口是否也正常?如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com.cn/support)、惠普家用产品支持论坛(www.hp.com.cn/hpcommunity)寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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