Question

三星note没有在通话，却打不开视频显示在通话中无法播放,请教是什么状况？

Answer 1

建议您：
1.检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2.更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3.通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您:
1.再次出现此故障时。检查屏幕上方通知栏区域，是否有绿色横条提示的后台通话。
2.重启手机尝试
3.如还是同样现象，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试
若故障依旧，建议您携带购机发票、手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor