Question

我的三星i9300突然没有声音，来电铃声，播放音乐，看电影都没声音，是怎么回事？

设置里面都好着的，音量也调到最大，打电话没有任何声音，但可以接电话。
手机是正常模式，音量都调到最大，播放歌曲，视频也都没有任何声音，来电没有铃声，但可以接电话，打电话没有声音。开关机试了好几次都不行

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares