Question

运费险换货怎么用

Answer 1

相信有很多的朋友都还不知道，其实之前的淘宝是并不支持，运费险在换货的时候使用的。但是今年系统规则制定好像有变化，在换货的情况下也可以使用运费险。那么淘宝发货的话，该怎么使用到运费险呢？接下来就一起来看看吧。

1、淘宝换货在什么情况下是可以使用运费险的？

淘宝里面有一部分的商品，在换货情况下是可以享受运费险的。但是前提条件也有两个。第1个是，这种优惠目前仅仅只针对于支持换货的商家。这样买家在换货的时候才能用到运费险。第2种情况就是换货使用的运费险只能够支持售中换货，也就是在你确认收货之前，去申请换货的话，是可以使用运费险的。但是其他的情况一概不支持运费险的理赔。

那这里又会有一个问题，我该怎么判断商家有没有支持这项服务呢？在商品的退款页面会有一个换货键出现的情况就表示他是支持换货运费险的。

2、那淘宝换货该怎么用运费险？

其实这个流程跟我们平时在申请退款的步骤是差不多的。首先进入商品订单详情页，点击里面的退换货。将正确的退货信息填写完整，先在线上发起换货申请。这样保险公司就会在卖家确认收货之后的72小时之内进行理赔。运费险的理赔状态可以在淘宝的订单中查询。

淘宝换货使用运费险这一优惠，部分有部分商品支持的，这对于在大狂欢里买错或者是对货物状态不理想的用户来说实在是太友好了。

Answer 2

打开手淘——【我的淘宝】——【我的订单】，找到需要对应的宝贝订单，申请退换货，如果页面中没有退换货选项，就不在运费险理赔范围哦。