Question

企业管理的问题都是人的问题

Answer 1

企业无论处于哪个阶段首先要解决的就是人的问题。这里的人不仅仅指员工、管理层也包括老板本人。

首先，作为老板，企业要发展，就必须要制订出符合自身条件的长期规划，怎么做呢？

第一，与时俱进才能踏准时代的脉搏，这样你才能在轰轰烈烈的时代大潮中永远不会被甩下车。而如果老板眼光短浅，只看中眼前的利益，站在山脚下以为看到的就是全世界，很可能就会永远在原地打转，最后以失败草草收场，不了了之。

第二，老板与员工利益共享。如果一个老板只把员工当作自己赚钱的机器，反正员工创造价值是应该的，而自己赚到腰包鼓鼓也是天经地义的，那么你很快就会被员工抛弃。一旦员工找到更具吸引力的公司，就会头也不回地离你而去。有的老板懂得“舍得”二字的真正含义，于是既授权也给利，只有责权利对等了，付出必有回报，员工才会死心塌地地跟着老板干。

第三，激发员工善意。激发善意就是要了解员工的内心需求，帮助他们克服一切障碍，实现员工自身的价值。不仅仅是鼓励员工这么简单，也要给予员工目标感以及达成目标所需的技能和方法，这样员工才会认可老板、认可企业，最终把企业当成自己实现个人梦想的平台，愿意跟随这个平台共同成长。

其次站在老板的角度来看，普遍觉得现在的员工都是90后甚至00后，已经今非昔比，不可与70、80后相提并论了。他们更加具有个性也更加注重自我的感受，因此是打不得骂不得。员工难管，队伍不好带。究其原因，就是没有找准员工的需求点，当然你可以有自己的管理模式，但当模式与他的需求不匹配的时候，那么企业就要当机立断，要不选择找更加适合公司的员工，要么就是改变管理模式。一味地抱怨，只是把对他们无计可施的困难变成了一个客观存在的事实，变成了无解的难题。既然内心已经认定了这是个不可改变的事实，那么你很快就会接受这个所谓的现实，放弃了抵抗的能力。

员工难管最重要的一点是员工的心态。有句话叫做“女人心、海底针”我觉得这句话不分性别，男女都适用。人心里的想法很难琢磨透，刚刚还好好的怎么说变脸就变脸。员工心里的想法会通过行为表现出来，我们要善于觉察到员工心态的变化，及时做一对一沟通，关心了解她遇到的困难，设身处地地帮助她解决问题，拿到结果。

当我们把员工心态调整好了之后，她今天一天的工作状态就会很好，于是也就更容易出成绩。当一个人自我感觉良好的时候，工作才更有成效，更容易拿到结果。而结果又是我们解决心态最好的良药，因此老板要经常性地鼓励员工，让员工知道老板时时刻刻在关注她，重视她，给予她及时反馈。最终就会形成正向增强回路，保持员工积极向上的心态。

团队成员中如果有一个人的心态出现问题，在内部散布谣言和传播负面情绪，这个时候就要及时处理，不能等到所有人都已经被毒害了才去想办法补救，那个时候就已经晚了。一开始有这个苗头的时候，就应该扑灭在萌芽状态，才能把破坏性降到最低限度。因此，作为老板必须及时能够了解到第一手的讯息。而要了解到第一手的讯息就必须经常下到基层一线，了解实际情况而不是只凭在办公室里的一段操作猛如虎，然并卵。

这个世界是由人组成，企业是这个世界的一部分，人是企业的一部分，因此他们是相互影响相互作用的一个系统，你要把它变成正向增强回路还是负向增强回路就看我们如何对待我们的员工。员工应该是企业最重要的资产，如果员工变成了问题那么我们管理者应该好好反省一下自己，我们做错了什么？