Question

Note3 不能使用多窗口

1.确定以前能用多窗口功能
2.菜单栏里多窗口图标已点亮
3.长按返回键能感到出多窗口时的震动，但却没看到左侧多窗口标志

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

1.卸载手机中安装的手机安全卫士、手机助手之类的手机管理软件
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey