Question

家里停电了，但是交电费还是没电，怎么？

Answer 1

你好，家里停电了，但你交电费还是没电的情况，可能是因为你交的电费还没用充上，可能是网络繁忙导致你的单子还为送达，需要等待一些时间。如果是长时间还没有通电，那就说明系统可能出了问题，需要你及时说明你家停电的情况，让他们帮忙解决。
如果你家电表或者电源保险在屋里，在停电的时候听到咔的一声，那就是你家电源保险或电表跳闸了。跳闸是会在停电的时候发生，这是因为智能电表的工作原理，在你家里电费为零的时候，电表下方的电闸就会自动跳闸。在你不交电费期间，你把电闸合回去也是无济于事，还是会自动跳下来。你交电费之后，需要手动将电表地下的电闸手动闭合才会来电。
如果电表上显示电量有余，下方电闸也是闭合状态，那你就需要检查一下分户电闸是否保持闭合状态，保险丝是否正常。如果分户电闸处于分离状态，或者保险丝断开，你就需要将电闸合起，更换保险丝。
其实还有一种情况会导致你家停电，交电费还是没有电的情况。那就是整个栋楼或是小区停电。遇到此类情况，你可以从你家电表是否有点自查。一般整栋楼或小区停电的时候，电表也会处于关机状态，电表的指示灯不会闪烁，闪示屏上也不会有数字显示，这时候除了耐心等待小区恢复供电，没有其它办法解决。

Answer 2

如您是广东电网公司的用电客户，发生欠费停电的情况，
1.一般欠费停电前会收到欠费停电通知书，电表上会有封条；如确认是欠费停电，可缴清电费后通过微信关注并绑定“南网在线”服务号，点击我的用电>欠费复电＞选择已绑定用户点击“申请复电”>按提示输入留言内容、经办人手机等相关信息＞输入短信验证码＞最后点击提交，即可申请欠费复电。
通过上述途径申请需要绑定用电户，您可以进入“我的用电”>“个人中心”>点击“＋”号，通过在供电企业预留的手机号码、用户编号、在供电企业预留的身份证号码、代扣银行账户后6位、营业执照编号后6位、机构代码后6位等资料任选2项进行验证绑定即可。
2.如您属于卡式预付费电能表用户，请您在购电完成后，将购电卡放置于购电卡座上约60秒，当购电余额显示充值成功或语音提示充值成功即可。
3.如不属于上述情况，一户停电有可能是因为表后线路故障、开关跳闸等情况导致，出现此情况建议您可以委托有资质施工单位处理。
希望我们的回答能对您有所帮助。如有疑问，请致电24小时供电服务热线95598咨询。