Question

手机来电为什么没有声音呢？

Answer 1

手机来电没有声音的原因可能是设置了静音模式、飞行模式、室外音嘈杂、处于听筒模式、勿扰模式、手机信号弱、听筒损坏。

1.在手机上设置“静音模式”会导致来电没有声音。您可以清除小扬声器并将其调整为响铃模式。

2.如果手机设置为“飞行模式”，会导致您无法接听电话。点击按钮关闭“飞行模式”，指示灯将变暗恢复。

3.在室外或相对嘈杂的空间中，手机的小铃声会导致来电的声音听不见。可以通过放大来电声音来解决。

4.插上耳机话机处于听筒模式，不戴耳机听不到来电音，拔掉耳机即可。

5.即使手机设置为“勿扰模式”，也无法接听电话，也没有来电声音。点击关闭“勿扰模式”指示灯将变暗恢复正常。

6.手机信号弱，无法正常接听来电。需要到信号较好的地方才能恢复。

7.如果手机听筒损坏，听不到声音，则需要找专业的手机维修人员进行维修。

Answer 2

若使用的vivo手机，出现手机来电没有声音的情况，可以参考以下处理方法：
1、进入设置--声音与振动（声音、振动与静音键）--关闭静音，选择“响铃模式”，并将铃声音量调高；若机身侧面有静音键，可向上拨动静音键，取消静音模式；
2、若进入了勿扰模式/专注模式，此时来电不会有提示，请进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--专注模式/勿扰模式--进入对应的情景--关闭功能；
3、重启一下手机，观察是否恢复；
4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

经过排查，如果其他场景有声音，比如播放歌曲有声音，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询协助处理。

如果任何场景都没有声音，建议及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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