Question

我的vivo一体手机，在开机过程中卡住了

Answer 1

vivo 智能手机开机过程中卡住了，可能是系统不稳定、手机硬件损坏等因素造成，您可以按照以下方式操作尝试下：
1、长按电源键10秒重启手机查看是否恢复。

2、进入recovery模式操作双清，然后尝试重启手机（该操作会清除保存在手机中的所有数据）

• （以vivo xplay为例）具体操作步骤：

1、按住开机键后马上同时按住音量上键，手机会进入如下界面

2、按音量下键将光标移动到recovery mode(不同机型会有略微差异，我们只需要移动光标到recovery mode即可），然后按开机键确认，进入下图所示界面

3、将光标移动到Wipedata /factory reset，按电源键确认

4、选择“yes”，按电源键确认

5、跳转后，选择reboot system now，按电源键确认，尝试重启手机

如果操作以上步骤仍然无法恢复您的手机，请您携带手机到当地售后服务中心处理，请您放心，售后会有专业人员为您处理好。售后服务中心地址您可以在这里查询到网页链接

注：去售后前，先电话咨询下售后的实际上班时间，避免您白跑一趟。