fba卖家怎么写邮件给亚马逊客户写评论

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小蓝说跨境
2017-06-14 · TA获得超过765个赞
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1、对已购买的客户进行催评

虽然我的表述是催评,作为卖家却要把这个做成是售后客服的一部分,一封温暖的邮件,带给客户问候,在客观上也可以引导用户留评价。很多卖家在催评这亩氏件事上一股脑进行,向所有已购买用户发送催评的邮件,且不谈平台不允许,仅仅催评后好评没有太多增长却来了一堆差评这件事,就着实让人窝心。

那催评中有什么技巧呢?

在催客户留评时,卖家一定要首先阅读卖家信息,筛选出已经留了高分Feedback的这些客户去联系才会让散耐镇留好评的几率提升。一个留了五星满意的Feedback顾客,本身就是高满意度的客户,在此基础上,稍加引导,可以让他们对自己的体验做进一步的陈述,一个好的Review就可能诞生了。

2、借助工具和EDM

亚马逊买家之所以很少留Review,固然和用户习惯有关,同时也是因为亚马逊系统从订单到留评过程稍微繁琐,降低了消费者留评的欲望。有些卖家借助第三方ERP类工具,抓冲粗取到买家联系方式,然后,再模拟一封类似亚马逊官方发出的系统邮件,在邮件中,提及产品的信息,同时,也引导用户为自己留评价,这也不失为快速获得评价的一个途径。
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上海沃行
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本回答由上海沃行提供
柏子楠xp
2018-08-08
知道答主
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邮件内容可参考:

1)非常感谢您的购买,我们留意到您已经收到了我们的产品一段时间了,如果方便的话可否麻烦您分享一些在使用产品过程中的体验?这对我们日后改善产品有非常大的帮助。留超链时要注意更改超链上的文字,{review_5star_link:share
your opinion here}
(雷区盯猛敬:亚马逊鼓励买家留下最真实的购物体验,邮件内容不要有任何请求客户写一个4.5星或者积极的评价的字眼。)
2)为了您更好的使用产品,分享一些使用注意知派事项。您在使用过程中遇到任何问题和不满,请随时联系我们{contact_link},我们一定会竭尽全力给您解决让您满意。
(和客户建立沟通渠道,避免客户轻易留差评)
另外,还可以在SellingExpress催凯慎评工具针对留过Feedback好评的订单发送邮件,这样买家留评的几率会相对较大。
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