Question

手机的扣费项目哪里查？被乱扣了怎么办？

Answer 1

1. 最直接的办法就是通过拨打10086然后转人工服务，直接向其咨询。这种方法虽然很快捷，但是有很多业务我们会不理解或者因为太多记不清。所以通过电脑查询能够详细清楚的看到。

2. 通过官网查询，如果不知道网址可以从百度搜索”中国移动“，然后找到官网并点击进入。

   

3. 从移动官网用自己手机和密码登录，注意输入验证码并选中”已阅读并接受业务办理协议“前面的小方框，在内部打对勾。

   

4. 登录之后在网页左上角部分点击”我的移动“，然后找到”已开通业务“并点击进入。
   

   

   

5. 在出现的费用详单中找到”增值业务“，如果有扣费情况会在这里出现扣费项业务名称和扣费金额。这时可以通过点击”操作“一栏的”退订“结束这项业务。或者通过去营业厅办理。

   

6. 出现乱扣费情况一般是由于手机内自带收费软件、上网点播或者手机中毒等造成的，我们可以通过电话联系人工客服或者营业厅请工作人员禁止梦网等业务，以后就不会出现类似情况了。

   

注意：手机上网时一定注意看清软件或视频等是否会出现定制，否则很容易出现乱收费问题。

Answer 2

使用手机的朋友经常发现自己的话费不对，但是又不知道怎么处理，有一些人明明知道有不合理的扣费却也束手无策，今天老连就来分享遇到这些问题，如何维护好自己的切身利益，追回被乱扣的话费

Answer 3

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

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