Question

在携程上预定酒店不予取消怎么办

因为行程原因无法入住，可是酒店方不予取消，携程客服说最多赔偿20

Answer 1

1、首先如果酒店预定详情中写明不予取消或限时取消的话，你去哪投诉都没用，因为人家写的明明白白，看不见是你自己的责任，因为你一但预定下单，携程的OTA会跟商户确认，这个过程会消耗相当的人力物力，商户也会根据协议给你留房，如果你最后没去，携程这边白忙活不说，商户白空一天，甚至因为你这爽约的一天不得不拒掉之后的大单，最后你没来，两个甚至更多的订单白瞎。
2、其次，携程预定取消规则已经很宽容了，哪怕你离取消期限最后一秒取消，都不会有任何问题，如果你是到取消期限之后再取消，那就是你违背协约，去哪投诉都不好使，打起官司来人家一纸预定协议可以让你顺利败诉。如果你在取消限定时间内取消携程不给你退款，那就是携程的责任，你可以直接起诉或者消协。

携程集团（Trip.com Group）是中国综合性旅行服务公司，创办于1999年，总部设在上海，于2003年12月在美国纳斯达克上市。 该集团提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，曾被评为“中国最大旅游集团”。

Answer 2

你好，只要没有过期到入住之前都是可以退的，这是消费者权益，你是可以控告他们的，不退本来就不合法的，你可以好好和客服沟通，表示你不想住了，这样以后也不在他们平台预定了，希望采纳哦

追问

就是酒店页面现在写着不予取消，当时我没注意看有没有，那这样还可以维护权益吗

追答

打12315