Question

被快递公司弄丢包裹如何要求赔偿？

Answer 1

1、若发生快递丢件，首先通过快递公司官网在线客服咨询，说明情况，看对方如何解决和解决方案。

2、拨打快递公司客服电话，进行咨询并寻求解决方案，尽量克制自己的情绪，切忌因为情绪激动造成的语无伦次无法交流。

3、对于产品为保价的，一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费，这个时候应该与理据争，要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿，一般情况下，快递公司都会接受并致歉。

消费者选择快递公司的注意事项

消费者选择快递企业时尽量选择规模大、网点完善、管理规范、有国家邮政局颁发的快递经营资质的公司，而且填写运单时，品名、价值、保价金额，填写时要由快递公司核对确认。必要时（贵重物品）拍下整个包装过程、运单详情的视频，确保物品丢失时能证明是“贵重物品”。如果价值超过10万元的物品不要使用快递，如不能亲自送货，一定要选择具有资质的专业押运公司。

Answer 2

我相信很多人都会遇到过这样的倒霉事.现在我就说下包裹丢失后的索赔功略和技巧！注意哦，不包括包裹破损和包裹到达和被掉包哦！
首先说小快递公司，一般人多会用到，所以先介绍下！
小快递公司呢，不要发太贵的东西，一般不要超过100元，
包裹丢失后，和发件方的业务员做好沟通，千万不要使用强硬的态度，这样会对你很不利的哦，
他有权利帮你申请赔付，也可以有权利不理你哈！如果这个业务员配合你理赔，
可能很快就可以拿到赔偿款，假设说你跟他大吵大闹，那么胜算也就没了一半。
其次假设说这招还不起效果，那只能投诉到总部，其他的都不要说，就问怎么赔偿。
与小快递过招，胜算都不高，因为小快递会根据用户的特点来做出判断，经常耍赖，胜算也只有80%！
接着我们来讨论大的快递公司！大的快递公司，一般包裹丢了，关键点在于负责发货片区的经理！
其实跟小快递类似，但是大快递公司比较在意自己的声誉，我们可以抓住这个关键点来处理问题！
首先拨通总部的咨询电话，如4008111111这样的总机的咨询号码，不要拨地方本地的号码！
开始事实软磨硬泡，总之，咨询台不交出负责索赔事宜的负责部门电话，就是死活不挂！
达到目的后，就再与相关负责人进行拉锯似的谈判，这个时候，你就开始谈赔偿金额和赔偿截止时间！
并且与相关负责人沟通的时候，一定要讲道理，
不谈出以上两个问题，绝不罢休，无论对方跟你说任何其他话题，都不要转移目标！
在与顺丰快递的沟通中，因为包裹保了价，他们非要我们提供价值证明才肯赔付，其实这个是无中虚有~
相关的国家法律规定，只要有保价行为的包裹，只需要运输合同终止（包裹没到收方和寄方手中），
那么就按保价的金额赔偿！其实顺丰快递提出这个要求，是为了故意难为寄包裹的人，
让你误以为这个是正常的程序，造成你误认为拿不出来也无法索赔的假象！
80%的人都会自认倒霉，就此罢休！
接着说下最xxx的中国速递公司EMS，绝对是大店欺人！其实快递公司都是xxx，无论是老大还是小弟！
首先在跟11185沟通过程中，包裹发出12天里，死活不承认包裹丢失！
最后经过终极的对决，你不告诉我包裹去向，拘不挂电话的绝招，
终于逼迫出来“包裹可能已经丢失”的答复！
继续谈把，谈到服务把电话转接给班长，再谈到把电话转接给紧急处理员，
再谈到把电话转接给当班经理，跟当班经理磨泡后，终于把发件总局负责理赔的电话给挖了出来！
整个里程大约要1个小时左右，其中记录每个人的工号，并且记录他们提供的信息点，
如XX工号小姐说，包裹已经丢失，XX小姐说X日的时候在X点回电话等信息！
得到总局负责理陪的电话后，对方的态度会表现的很积极，不需要你说太多，就会告诉你立刻可以赔付！
到此，你以为问题已经被解决，其实这只是一半！
不过，如果你愿意等的话，到了这个步骤，已经可以肯定的告诉你，你可以得到赔偿款，只是迟早的事情！
因为只要你的电话与总局负责赔偿的人员洽谈丢失包裹事宜，
那说明她已经配合你从收件局得到了包裹丢失的确认函，
并且已经给寄件局发送此丢失函和要求寄件局垫付赔款的原件，以及你在11185所有的咨询记录！
当你拿着身份证，EMS包裹单和保价单去的时候，不要以为他们会给你赔偿款！
首先工作人员会忽悠你签下类似“卖身契”的一个东西！
上面写的是已经退回邮费XXX元，也就是你发快递那不到50的邮费，
而且上面最恶心的写着“我承诺一年内，若邮局找到了该包裹，愿意退回邮费”！
此刻他们会让你交出你所有的发件原件！
千万不能签，也不可以把原件给他们，如果给了，那么你的赔偿，可能是无限期的！
因为你没有了任何你发过包裹的证明！
如果你愿意等，就等等，大概半个月到1个月的时间，他们会通知你来领所有的赔偿金！
如果你不愿意等，就表示会启动法律程序，次日直接递交过去一个律师函或者是委托代理函！
那么当日就可以拿到赔偿款！
EMS是很xxx的，我们公司递交律师函的时候，开始耍赖说没收到传真~！
接着说负责的人不在，后面又是不接受函件，送函的时候一定要注意，
需要两个人一起去，证实的确交付过这个信函，才能解决问题！
总结以上所说的，
一，发小快递包裹，商品进货价格不要超过100哦，不然损失的只能是你！
二，发任何快递都好，能保价的，就保，多少都好，保一点，就可以防止包裹丢失，其次可以多赔偿！
三，一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规，在拉锯似的谈判中占据有利地位！
四，谈判中要显示的有素质，不可以焦躁，不可以大喊大叫！
五，要注意保留证据，保留原件，不见满意的赔偿，不交付原件！
六，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽！

Answer 3

快递员送件被偷光，快递丢失该如何赔偿？怎么确定赔偿数额？

Answer 4

邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。一般
而言，已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最
高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
相关法律可参考：
《邮政法》
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。