Question

淘宝退款说已到支付宝余额，但是没有怎么办

Answer 1

选择的什么付款方式，退款时间不一样。
1、若付款时使用支付宝账户余额或者余额宝支付，退款状态显示“退款成功”后，钱款会退回到买家绑定的支付宝账户中。
　　2、若付款时选择网上银行通道，退款状态显示“退款成功”后：
　　①如用的是储蓄卡网银，钱款会退回到的支付宝账户或银行卡中；
　　②如用的是信用卡网银，钱款会退回到的支付宝账户或者直接退回支付的银行卡里（注：卖家开通信用卡网关的退回卡里，卖家未开通网关的退回账户余额；国际信用卡全部退回卡里），银行打款至的银行账户需要一定时间，该笔款项预计在1~5个工作日到的银行账户（根据每个银行的处理时间不同会有差异）。
　　3、若选择“信用卡支付”使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被锁定，款项会提交给银行退回到付款的信用卡中。
　　4、支付宝在2012年3月21日21:00分上线新功能：针对上线后卖家同意的交易退款，若买家是使用储蓄卡快捷支付方式付款的，退款成功后，退款金额会退回到银行账户中。
具体规则：
①除了城市商业银行（例如杭州银行、北京银行、宁波银行等）及平安银行，其他银行的储蓄卡快捷支付均退款到银行卡上；
②退款后1-5个工作日，根据银行不同退回的时间也不同，具体的退还时间由退还的银行决定；