Question

QQ被冻结了，解冻的时候需要人脸识别，但是以前没有设置过人脸识别，该怎么办，急

Answer 1

可以点击修改密码。如果绑定了QQ安全中心的话，可以去安全中心修改密码。具体步骤如下：

1、登录QQ后发现账号异常（被冻结），再弹出的界面选择“去安全中心”。

 

2、输入需要解冻的QQ账号，再输入验证码。

 

3、有两种解冻方式，选择第二种方式：短信验证。

 

4、编辑手机短信发送至指定号码，发送成功后点击“已发送查看结果”。

 

5、等待验证，验证成功后即QQ账号解冻成功。

 

Answer 2

找好友帮忙解封，不过还得看为啥封的，可以去申诉