Question

遇到特别难搞定的顾客，该怎么办？

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Answer 1

在工作中，当你遇到一个难缠的客人，你会情不自禁。你说他是客人，客人就是上帝，你不能得罪他。毕竟他是你公司的经济来源，所以你只能尽力安抚他，然后再多给他一些解决方案。他总是很满意，但他必须努力工作。尽量满足客户要求，达到客户满意。如果你是一个不讲理的顾客，你就不用再对他客气了。你只能为约他出去道歉。客户叫上帝，但服务人员也是人。

客户可以抛开上帝的面子，所以服务人员不用把他当上帝。我的一个老师告诉我，顾客很便宜。很难得到的人，可以在不伤害对方的情况下耍花招。出发点是保证自己的利益不受损害，但不能损害对方的利益。大概就是这样。我以前经常遇到。与其开发十个新客户，不如维持一个老客户。老客户的推荐率对于提升销售业绩有着非常重要的作用，因为口碑的力量往往会带来连锁反应和利润的双增长。

因此，必须重视老客户的服务和维护，提高老客户的转诊率。当客户购买你的产品时；当你为客户做了一件事，客户表示感谢或赞赏；当你的产品和服务被客户认可时，你可以要求客户推荐。服务比客户预期的要好。真诚服务客户。只有当顾客满意时，他才会愿意介绍你。让客户更了解你的产品和服务的价值，这样客户会有更多的价值，成功率也会高很多。

让客户在推荐中获得更多的利益，并制定客户服务计划。设计回馈客户的计划是吸引更多客户介绍他们的好方法。不要低估客户人脉的力量，也不要以客户消费多少来判断价值。真诚服务客户，坚信获得推荐是理所当然的事情。希望我的回答能够帮助到你，我也希望你能帮助我转发，点赞，多多支持我，多多关注我。如果有什么问题和请求您可以在评论区留言，我会一一回复。

Answer 2

你可以和这位顾客说，我们现在不营业了。你也可以和这位顾客说，你有什么建议就可以提出来，我们可以尽量的满足你。并且对待这种顾客也不要对他们太过于有礼貌，因为像这种顾客是不知道我们尊敬的。所以一定要理智的面对这件事情，如果他们对你怒吼的话你也要吵回去，不要害怕麻烦。

Answer 3

千万不要和对方纠缠，以对方的意见为主，只要尽到自己的责任就可以了，千万不要做过多的事情，这样会让对方挑刺。

Answer 4

对待这样的顾客应该多一些耐心和爱心，应该晓之以理，动之以情到和顾客讲，也可以把这个东西的好处和顾客说一说，我相信顾客还是可以理解的。

Answer 5

可以先用非常好的态度去面对这位顾客，然后尽可能的给这个顾客提供多一点的福利，这样就会让顾客的心情平静下来。