Question

快递损坏赔给买家还是卖家

Answer 1

快递损坏后找商家还是找快递公司,要根据快递损坏时的情况确定。在运输过程中造成快递损伤的,应该找快递公司赔偿;若是签收后发现快递内部商品有损坏的,应该找卖家承担责任,赔偿损失。

一、快递损坏了是找商家还是快递公司?
      看具体情况,签收后的包裹发现破损需要买家承担责任了。签收前一定要先看下包裹的外包装是否完整。如果是易损商品一定要当着快递员的面拆包检查商品。快递员一般都是支持的,不支持可以拒签。反之,商品是损坏的,签收时发现,可以直接拒签的。或是联系卖家重发商品。破损商品卖家会找快递追索损失。
      快递公司在运输中,损坏了快件,责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货,而卖 家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包 前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的,买家退货 后,卖家退款,由卖家应该承担运费。
二、快递损坏怎么赔偿?
      消费者支付快递费,快递公司收取了快递费,双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,快递公司应按照合同约定进行赔偿。
      在快递运单的背面一般会有《快件运单契约条款》,上面会写有特殊声明,即填写本单前,请务必阅读背书契约条款,消费者的签名意味着已经理解并接受条款内容。未保价快件丢失、损毁或短少,按实际价值赔偿,最高不超过1000元每票,贵重物品请务必保价!保价费为保价金额的3%。各快递公司的保价金额不同,大部分设定为—3%,对于未保价物品的赔偿标准最高也不超过2000元,绝大多数为“所付邮费的三倍”。
三、网上买东西收快递注意事项是什么?
      1、在网上购物后,通常要填写收货地址,填写收货地址时,一定要注意,不要把家庭地址写的太详细。通常写清家附近的标志物就可以啦。然后通过电话联系取货。
      2、在填写收货信息的时候,一定要把收货人的电话号码写清楚。当货物到达目的地时,可以让快递员在送货前电话通知。
      快递损坏之后,快递公司应该按照快递所支付邮费的三倍,赔偿给消费者。如果在邮快递时,消费者购买了保价险,快递受损后,快递公司应该按照商品实际金额的3%,赔偿给消费者。