Question

被违规催收了怎么投诉

Answer 1

信用卡违规催收可以向中国互联网金融协会投诉、向中国银行业和保险业监督管理委员会投诉、向银行总行投诉。根据信用卡催收管理规定,用户逾期后,不得向与债务无关的第三方催收,不得使用暴力或口头威胁手段。同时,在采集过程中,工作人员需要记录并保存2年备查。如果违反这些规定,用户可以直接在中国互联网金融协会官网窗口进行投诉。关于“信用卡违规催收怎么投诉”的问题。的小编整理了下面的知识。
一、信用卡违规催收怎么投诉
      1、找中国互联网金融协会投诉。根据信用卡催收管理条例来看,在用户逾期以后催收不得对于债务无关的第三方进行催收,不得进行暴力、言语威胁催收。同时,在催收过程中工作人员需要进行录音,且保留2年备查。如果违反了这些条例,用户可以直接在中国互联网金融协会官方网站窗口进行投诉操作。
      2、向银保监会投诉。用户可以直接拨打银保监会的电话或者是发送邮件投诉,需要注意的是,由于接线繁忙因此很可能无法一次两次打通,需要多次进行尝试。而邮件投诉的话,需要附带上相关的证明资料。
      3、向银行总行投诉。一般来说,银行是不得将用户的个人资料泄露给第三方的,但是信用卡催收过程中经常会遇到外包催收,对方催收行为非常不合规,针对这种情况可以向总行投诉反映问题。
二、信用卡逾期还不上利息可以不还吗?

      信用卡逾期后,即使还不上也不能不还利息。虽说银行提供有停息挂账服务,但也只是让客户在申请停息挂账成功后,之后的欠款可以不再计息,但之前产生的利息还是记录在账单里,需要客户还清的。
      如果客户不还利息,只还本金的话,那实际上欠款并未还清,还是处于逾期状态,也就会继续计收罚息,亦会继续对个人信用带来不良影响,征信报告里也会继续记录逾期信息。
      客户要还,就得尽早将欠款本息都全部还清。如果一时实在无法还清,那在向银行客服申请停息挂账的同时还可以尝试提出延长还款期限、分期偿还欠款的申请。
      客户最好避免出现逾期情况,其实在账单日出账后,发现账单上记录的待还金额过大时,就可以提早在还款日之前申请账单分期,或者先还上最低还款额再说。
      一般来说,银行不允许向第三方透露用户的个人资料。但是在信用卡催收过程中,经常会遇到外包催收的情况,对方的催收行为非常不规范。针对这种情况,可以向总行投诉,反映问题。具体解决办法,请点击下方咨询按钮,与律师一对一沟通,获取“解决方案”。