自动取款机没有出钱,卡内却扣了钱,怎么办?
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首先不要慌张,要注意自助设备打出的存钱小票,小票上有存钱的日志号,这将是银行返还钞票的重要凭证。
此外,柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话,请拨打紧急求助电话,向银行说明情况,说出自己的身份证号、银行卡号、被吞的钱数,这样方可安心离开。在银行正常工作日,可带身份证、存款小票到银行网点寻求处理。
银行一般会在三个工作日清理机器。如果工作人员尚未清机,可留下电话号码等待清出时通知。银行一般不会退还现金,会将钱打到在柜员机操作的卡上。如果是给其他人打款的时候钱被“吞”,就要事先说明,并填写相关单据。
扩展资料:
避免超时和单笔存款超过1万元
存款机单笔存款最多存放100张百元钞票,若单笔现金超过1万元,存款机就容易发生故障;一般存款机给持卡人操作一次业务的时间也有要求,大多为十秒,如果持卡人一边存款一边接听电话,或者有其他干扰,超过限制时间,也可能被吞钱;存钱时,纸币需平整、不卷角,不要夹带纸张、橡皮筋等异物,很多吞钱事故都是因为纸币中有异物未被识别导致的。
参考资料来源:凤凰网-在ATM自助存款 被“吞”钱 客户和银行各执一词
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