Question

三星彩电UA55F7500 连接不起无线和有线网络。

Answer 1

您好：
如果您的三星电视连接不上无线路由器，建议您：
1.检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2.在连接失败页面，依次选择【IP设置】-【IP设置】-【自动】或【自动获取】，然后再连接尝试。
3.参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE802.11a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。

如果您的三星电视通过网线无法连接路由器，建议您：
1.检查网线两端是否连接正确、稳固。

2.参照路由器说明书重置后再连接尝试。
3.查看路由器的网线连接处是否有指示灯闪烁，若不闪烁说明接口或网线有问题。
4.按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【网络】-【网络状态】，查看IP地址、网关、子网掩码、DNS服务器等参数是否正确分配，若您的路由器采用自动分配，那么电视选择自动即可；若路由器分配固定的IP地址，请手动输入各项参数。
5.若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
温馨提示：三星电视没有连接Modem进行拨号上网的功能。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask