Question

n9006短信没有声音但是有震动，设置一切正常，并且短信在通知栏没有提示

短信在通知栏没有提示，相应的设置都勾选了，来短信了也没有声音只有震动，微信等其他程序都有声音提示！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若接收短信时没有信息提示音，建议您：
1.重新设置短信尝试：信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。
2.查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿。
3.短信-菜单键-设定-通知-打勾。
4.设置手机通知音量（设定-声音-音量-通知，将通知音量调大）。
5.更换其他内置的系统铃声尝试.
6.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您可以尝试备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置，排除三方软件引起的系统故障
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测