Question

有投诉唯品会的地方吗？

有没有投诉唯品会的地方，买了一个表。带了没有多长时间就出现问题。然后给厂家全球客服打电话，说没有授权任何网站销售他们的东西，我现在怀疑是假的，给唯品会客服打电话，让给我解决，8月12日就开始打电话，说24小时解决，现在是8月22日打电话说又是48小之内解决，12日---22日，有多少个48小时了？就是一直拖着不解决。问客服那里监管她们，他们说不知道，问那里可以投诉，她们说不知道。现在就是什么也不知道了，直说会尽快催促上级部门解决。我就想知道，唯品会的监管部门是哪里？哪里可以投诉她们？有唯品会的正规机打发票，那里可以投诉。那位大仙可以告诉我。谢谢大家。

Answer 1

投诉唯品会向当地工商机关投诉。或者向消费者协会投诉。电话号码12315。

想投诉唯品会，可以寻找客服进行投诉，具体的操作方法如下：

1、首先点击进官网右上方的客户服务，点击进入，港澳台地区暂未开通电话客服。如下图所示：

2、如果需要进行投诉，可以联系在线客服，点击官网右上方的客户服务即可。如下图所示：

3、点击联系客服选择问题类型，在客户服务下来的位置会出现联系客服。如下图所示：

4、最后点击进去，选择所需要的咨询的问题，进行投诉就可以了。如下图所示：

注意事项：

投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：

（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

（4）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；

（6）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

Answer 2

唯品会真的好垃圾！出现质量问题，真可谓是申诉无门，一家独大，价格到服务都是如此，想怎么变更就怎么变更！！淘宝出现问题还可以向淘宝小二反馈来解决，而唯品会全由自己一家说了算！根本得不到解决和处理！上面卖的大多是残次品和库底货，是一家毫无信誉可言的商家！原来只知道商品质量没有保障，现在服务水平也差劲的要死，收到的衣服大多是残次品，我这两天就收到了两件有破洞的衣服，联系商家申请退货，结果退货前客服说的很好，退还运费，到最后却要从买家这里扣东西寄来的运费！！特别的无耻！不言而喻，他们的服务水平，相当差劲，还不及淘宝！！

Answer 3

很多地方的，公安局，法院，消费者协会，工商局等等，都可以去投诉的

Answer 4

唯品会和其他网商平台一样，是受消委会和工商部门监管的，在任何网商平台买到假货或受到消费欺诈，都可打12315（消委会）投诉，也可直接到工商局投诉，还可向新闻媒体报料，让媒体去曝光，监督职能部门去处理。

Answer 5

我2019年3月13日签收的两双在唯品会上购的“百思图”的同款不同码的白色休闲鞋，单价299元，因工作关系，3月15日从小区物业处拿回家里，在家地板上试穿了一下，感觉36码的小些，决定留下37码的，申请退货36码，因16、17日是周末，本人不在家，就选择了3月18日在单位退。3月18日快递人员收了退货后，款项当日退回本人在唯品会办理的唯品花账户，此事已抛之脑后，因经常在唯品会平台上购物，此种事情常有发生。但，3月25日，快递人员给我电话，说唯品仓库以鞋边发黄影响二次销售为名要处罚快递人员，当晚回家从鞋盒里拿出同购留下的另一双未来得及穿的鞋子，看了下两只鞋边都有泛黄，3月26-28日每天都有给唯品会客服反映此事，虽态度不错，但就是不解决问题，说什么要和仓库和商家反馈等等，此事我觉得他们是“恶人先告状”，本来销售的鞋子就已泛黄，出库时都不好好确认，退回那么久又说是别人的问题。此事因我而起，不能因平台已经退我款就去影响到快递人员，甚感不妥，而且我是奔着“唯品会”平台去的，有事我肯定找他们，刚才已打过广州市的12345热线，工作人员说已记录下事情原由，等上两日若无结果，肯定还会通过各种方式投诉他们！