Question

为什么三星W999手机的通讯录忽然全没了，怎么找回来

绝对没删除，没有恢复出厂设置，怎么办郁闷！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机联系人丢失或不显示，建议：
1.将联系人设置全部显示尝试，操作方法：联系人-菜单键-显示选项-电话/CDMA01/GSM02。
2.新建联系人存储到手机话机中，观察是否会出现自动丢失的情况。
3.若联系人是存储在SIM卡中，请将该张SIM卡放置到其他手机中，查看是否可以正常读取。
4.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。具体位置请点击以下链接查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp