Question

您好，我的三星W999手机，不知道怎么回事手机里的短信全部不见了，其他都还在。请问怎么能恢复短信。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

据您的描述建议您操作以下步骤尝试：
1、清除数据：设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据
2、设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
3、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
4、备份手机重要数据恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件出现问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

连电脑三