Question

淘宝卖家一直不发货，要求我退款，怎么投诉他

Answer 1

淘宝卖家一直不发货要求我退款可以在我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中最低不少于5元，最高不超过500元），淘宝订单，卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。投诉具体操作步骤如下：

（1）进入淘宝网首页。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝。

（5）找到订单点击投诉卖家。

（6）选择服务类型。

（7）选择投诉原因未按约定时间发货。

（8）填写投诉说明上传凭证联系电话。

（9）点击提交申请即可。

参考资料：淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？

Answer 2

其实这个不好投诉，因为没有发货信息，所以淘宝客服也不怎么管，最多是退还钱之后，可以投诉卖家，但是最多是给赔你一点钱，要不然就是在无声无息中处理完毕。

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：
1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

Answer 3

未按约定时间发货，如何申诉？
亲，请您核实是否符合以下情况：
情况一：如果您跟买家有另外约定发货时间并且买家同意，请您提供相关凭证，在投诉页面中上传，并等待处理人介入审核，或者和买家协商撤销。
情况二：.如果您点击发货后，由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因，亲亲提供相关快递公司公章证明，在投诉页面中上传申诉。（物流公司揽件红章证明要求）
情况三：参加官方活动：如付邮试用、免费试用，卖家原因未按约定时间发货，投诉成立扣6分，不支持主动赔付。
情况四：未按约定时间发货违规情形（包含但不仅限于）：
未按约定时间发货 （如无约定，买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）
买家付款前或付款后，告知买家缺货（商品存在瑕疵），无法发货
拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
包邮有商品不符合发货条件：拍下包邮商品，由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货。
若您有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立，一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。建议您主动赔付或和买家协商撤销。

Answer 4

如果是淘宝店卖家的话，你就申请退款，对方同意你退款，就是退款完成之后的15天内，在订单中退款的那个按钮下面的投诉按钮是可以点的了，就可以投诉了。 天猫的话你就退款，选择未收到货，退款成功之后投诉。或者直接联系淘宝客服

Answer 5

淘宝卖家一直不发货要求我退款可以在我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中最低不少于5元，最高不超过500元），淘宝订单，卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。投诉具体操作步骤如下：
（1）进入淘宝网首页。

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（2）点击我的淘宝。

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（3）点击已买到的宝贝。

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（4）进入已买到的宝贝。

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（5）找到订单点击投诉卖家。

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（6）选择服务类型。

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（7）选择投诉原因未按约定时间发货。

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（8）填写投诉说明上传凭证联系电话。

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（9）点击提交申请即可。

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参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.7a7f480dmwmTFo#page=issue-detail&knowledgeId=6703468"target="_blank"title="淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？">淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？

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