Question

宽带691错误怎么解决？

新报的ADSL宽带上网，刚拿到帐号时还可以上网，不过电脑重启后就不断出现691错误了，怎么解决啊？

Answer 1

1：域名出现错误（用户名或密码输入
错误）。

2：电话或宽带到期欠费造成。

3：服务器无反映（机房用户端口错
误，或帐号未被激活）。

4：硬件故障。

在上网时总会出现各种各样的问题，比如宽带连接时出现的连接错误691，这是域上的用户名 或者密码无效而拒绝访问形成的现象，导致这个问题的原因有很多，常见的有：

1）用户绑定错误，为了保障客户的账号安全，一般会让用户在一个端口绑定一个账号，该账号就只能在一个物理端使用，如果绑定错误的话就会出现这种情况，所以用户在绑定时一定要谨慎小心；

2）账号密码遗忘或者密码被盗，如果输入两次都不成功的话则需要去营业厅查询密码，或者让工作人员帮你重新设置一个密码；

3）账号输入错误，可能是因为输入时多了一个空格或者大小写错误，这只要重新再输入一次就好，但连续输入两次都是错误的话则需要联系客服；

4）宽带已经到期，需要重新续费，这种情况也会出现连接错误691；

5）路由器问题，可能是路由器网线没插好，或者就是路由器坏了，可以重新安插一下网线，坏了的话只能重新买一个了；

6）可能是因为你的账号由于异常登录或者多次登录，则会被网络公司拉入黑名单，这则需要拨打相关客服号码来寻求帮助，让他们把你从黑名单里移除就好；

7）电脑硬件原因，当电脑上安装了两块网卡并且都启用时会导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。

Answer 2

错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：
1、域名出现错误（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。
解决办法：
1、欠费
如果出现691错误代码第一个原因首先要考虑的就是欠费，这个问题特别常见，因此出现错误之后首先要检查自己的网费是否已经交了。有的宽带连接了电话，所以也要看电话是否也欠费了。
2、用户名、密码错误
这个也有可能导致出现691错误代码，因为拨号上网每天都需要输入账户名和密码，虽然大家基本上都会选择保存密码，但是也有可能不小心更改掉。
3、没有绑定账号
账号需要进行绑定，有的用户不了解导致没有绑定，所以在连接的时候也会出现错误代码提示。这种情况就需要用户绑定一下账号，然后把原始密码修改掉就行了。　
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Answer 3

691通常是用户名和密码错误，联系运营商修改

Answer 4

先打电话到电信客服查一下你的帐号是不是可以2次拨号，如果不行只能装一台路由器，再设置帐号在路由器上
就可多台电脑同时上网了

Answer 5

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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