Question

三个关于公务员的面试题

为了题目能保持在新问题里，会继续加两次分，保证加到200分，如果优秀的有追分，谢谢……
1.请你说出目前全省开展“三制”活动的内容。你如何理解首问责任制的含义？
2.假设你是一名乡镇办事员，领导安排你接待上级派出的林改工作检查考核组成员，你如何做好这次接待？
3.有一天，乡镇领导都到农林去调研了，一位群众到乡镇政府向你反映林界纠纷问题，你如何办理这件事？
我指的是云南省的，谢谢。

Answer 1

这三个题是很典型的公务员面试题，一般面试也就是这三种题型，一个是理解题、一个是工作题、一个是应变题，三个题都不简单。
1，“三制”因为不知道你说的是哪个省的，所以没法回答，建议你自己查阅。首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。该制度规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。
——答这个问题的角度，主要要挂上我们党“以人为本”的执政理念，全心全意为人民服务的宗旨，以及加强和改进党的作风建设，提高政府行政效能等内容，最好是分几个层次，体现自己的理论素养。
2，这个问题最好分层次回答。
首先，要认真了解来宾的来访目的，做好迎接检查考核的准备工作（现场查看要提前安排观摩点、听取汇报要提前准文字材料、检查档案要事先把档案分类整理好），毕竟接待吃饭是次要的，工作永远应该放在第一位。
第二，要热情周到、不失礼仪、内外有别，就是对客人要热情，要有礼貌，接待方案要做细（如果出去观摩时间地点衔接好、如果开会听汇报控制好开会时间不要耽误客人吃饭和休息）。
第三，不该说的话不说，不利于集体的事情不要对外讲，遇到不明白的事情及时请示自己的领导，让领导决定，不做不符合自己办事员身份的事情。
第四，接待活动要一切从简，杜绝铺张浪费。
——答这个问题的角度，主要要把握接待工作必须坚持“热情、周到、节俭”的原则，一定要把握好“度”，既要热情接待，又不能把接待活动放在第一位，既要尊重客人，又要维护自己单位的利益，这点是关键。
3，首先，要热情接待来访群众，了解群众的来意后，根据内容，指导其向有关部门投诉。民事纠纷可以指导其上信访、司法等部门投诉。
其次，需要乡镇领导定夺的问题，要解释乡镇领导不在单位的原因，并将反映的问题进行登记，并留下群众的联系方式，事后转告有关领导,请领导酌情处理。
第三，有办理结果时要及时反馈给来访群众。
——答这个问题的角度，也把握好“度”，对于这种不是自己职责范围以内的突发事件，既不能漠不关心、推诿扯皮，又不能大包大揽、越俎代庖，要教育引导群众依法上访，同时尽量为群众办事提供方便，即使解决不了问题，也要让群众感受到政府工作人员执政为民的态度。

我可是敲字的，没转帖。

Answer 2

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Answer 3

1 不知道你说的哪个省
首问责任制的含义：首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。该制度规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料，不要让群众多跑或白跑。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，要给予相应处理

2（答这样的题 重要的就是要有具体可行性）
准备好上级要考核的各项文件表格；通知要考核的个部门做好准备工作，安排工作组成员的就餐，住宿问题（如果有的话），在考核过程中，做好相关记录，对工作组对工作的指示要认真记录学习，对提出的问题要认真记录并且解决，考核完毕后，要写总结上报给领导，由领导作出具体问题的解决对策。

3 尽力为群众解答问题，详细记录纠纷事件的具体情况，然后等领导回来请示领导（这种题主要就是主注意。。不要自己乱拿主意，凡事请示领导总是没有错的）

Answer 4

第一题的三制内容没接触，但对于首问责任制，我理解啊，他出台的背景就是针对当前严峻的信访形势。首问顾名思义，就是第一个接待群众办事的工作人员要对整个流程全程过问，全程负责。这一做法可有效解决办事效率低下，推诿扯皮现象。第二题，1.热情接待，不亢不卑，2.要准备好关于林改工作的相关材料，做好汇报，2.对所提出的问题，能答的则答，不要擅作主张。第三题，1.首先对上访群众要热情，要询问有什么事需要帮助，如反应林权问题，可让其到林业部门找相关人员，可帮忙联系，如其表示已经找过，进行下一项2.对所反映的问题要耐心，详实的予以记录，3.把领导下乡的事说了，表明自己没能力解决问题，4.向群众表明，所反映的问题已经记录，待领导回来即做汇报，请群众理解，5.留下联系方式或约定时间，好等待结果。仅供参考。