Question

手机进水了售后还管吗?还在保修期

Answer 1

若使用vivo手机，手机浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内，为了您的正常使用体验，建议您带上手机到我们的vivo客户服务中心[处理，可关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
注：
防水手机的防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。下列情况可能会影响手机防护性能，应尽量避免，由此造成手机浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内：
1、游泳或其他长时间将手机浸入水中的活动；
2、淋浴、温泉、桑拿等高温高湿环境下的活动；
3、跳水、冲浪、漂流等接触高速水流的活动；
4、其他可能将手机置于1.5米水深或将手机浸泡水中超过30分钟以上的行为及场景；
5、手机处于潮湿状态时，为手机充电；
6、手机从高处跌落或受到其它冲击；
7、通过非官方服务中心拆解或维修手机。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，建议您按以下办法处理:
1、请尽量将手机放置在干燥通风处并用纸巾吸干手机表面水渍。
2、如果手机在开机状态，请按电源键关机；如果手机已关机，请不要尝试开机。
3、请取出SIM卡和MicroSD卡。
4、请尽快携带手机前往华为客户服务中心检测处理，以免造成不必要的损失。
注意事项：
1、进水后不要频繁移动或摇晃手机，以免水分在手机内部蔓延。
2、进水后不要拿吹风机吹或者高温烘烤(包括微波炉加热) ，以免液体被吹进手机内部以及高温损坏手机。
3、手机由精密电子元器件构成，进水后存在潜在风险，所以请将手机保持关机状态。
4、如果您没有备份数据，维修时可能会有数据丢失风险。
因意外或人为原因导致的进液损坏是不在保修范围之内的，对此表示遗憾，关于维修费用，跟您的手机损坏程度有关，具体费用需要您到华为客户服务中心后才能确认。

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