Question

员工日常工作礼仪

Answer 1

　　员工就有员工要做的事，在平时的工作中，也需要行为准备来鞭策每一位员工。以下是我收集整理的员工日常工作礼仪，希望对你有帮助。

　　员工日常工作礼仪

　　一、上岗礼仪

　　通过种种考试、 面试 、能够被录取并开始上岗，应该说已经是一个幸运者、胜利者了，而第一次上岗对于每个人来说都是非常重要的，因为如果说应聘时是推销自我的话，上岗就是展示自我能力的开始，尤其“首次效应”十分重要。为了树立良好的第一印象，在走上新的工作岗位时，应注意:

　　1.全面了解公司的各项 规章制度

　　2.了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责

　　3.当你有困难时不要不好意思求助人们，人们愿意原谅无知，而不肯原谅错误。

　　4.被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏，尽早区分认识。介绍时应起身握手，注意礼貌礼节。

　　二、早安礼仪

　　早上一到公司要精神抖擞地向他人礼貌地道早安。

　　如果细心地观察周围每一个人道早安的方式，有些人声音小的连旁边的人都听不到，或是像有满肚子闷气似的大声吆喝，甚至闷着头一声不响的自己坐下等等。

　　并不是每个人早上进入办公室，都会快乐地向人道早安。

　　“道早安”是社会行动的第一步，是确定自己存在的积极行动。如果自己所发出的声音能够引起对方的反应，这不仅达到了“自我确认”的目的，也是人与人接触的基本礼貌，社会关系也因此而产生。

　　你与周围人互道早安，就等于是工作场所中的上班铃声一般。从这一句早安开始，表示今天又是新的一天。

　　你如果希望在这新的一天中，自己的人际关系更加圆满，无论如何都要清新、明朗的和他人道早安。

　　你必须要明了自己道早安的价值观。道早安，不只是告诉大家一些礼仪及有关的 经验 教训或利弊得失，还要大家知道这些日常生活中不可或缺的礼仪，其实对于我们自我存在的确认及人际关系，有着及重要的影响。

　　从实际生活来看，早上打招呼的对象，应包含与自己交情一向不睦的人，以及昨天曾经为了工作而起冲突的人。

　　这一句轻松愉快的早安等于是向对方宣布，昨天是昨天，今天是今天。昨天的不愉快已经过去了，今天又是愉快的一天。

　　早上的印象是全体的印象，这可马虎不得。

　　有时你愉快地向对方道早安，对方因为昨天的不愉快而耿耿于怀，不给自己好脸色。如果你碰到这样的情况也不必在意。不愉快或芥蒂就让对方承担好了，自己要保持清爽愉快的心情。

　　三、下班礼仪

　　结束了一天的工作之后就到了下班的时间，这是上一班解除拘束回到自己的时刻……

　　公司有一些人在下班之前二三十分钟便开始准备要回家了。尤其是女性，特别喜欢花上一段时间来化个妆，凡是你有没有想到，公司所付给你的薪水是到下班时间为止，即使下班前一分钟也不容许你做自己的事。所以员工不能下班就离开办公室，尤其是手边的工作还没有告一段落。

　　如果你自己的工作已经结束，而上司还留在办公室该怎么办?在过去，上司没有走，属下一般不可先行离去，现在已经没有这样的规矩了。

　　在先行离去时，除了说对不起之外，现在也很实行说:你辛苦了!这句话不只是可以用在对上司，即使是对同事或部署也一样可以用。

　　员工礼仪规范

　　1.言谈要文明：“良言一句三冬暖”、“君子不失色于人、不失口于人”，与人交流交往中，要说文明话、办文明事、做文明人，使用“您好、请、对不起、谢谢”等礼貌用语，善于用“爱语”暖人心结善缘;言谈与场合、身份、氛围等相适应，吐字清晰，声音适度，语速适中，表达自然。

　　2.待人要友善：修身立德，与人为善，亲善产生幸福，文明带来和谐。对待客人、客户、同事、朋友、合作者等，要真诚坦诚、和睦友善、热情周到。心中有大爱，天地自然宽，以真诚的微笑、温暖的话语、友善的心态处理日常生活中各种各样的人际关系，善于沟通、善于倾听，善解人意、善待他人，我们的生活就会温馨、愉快、充满阳光。

　　3.人格要平等：平等待人、平等待己。不因身份、地位、财富、学识、相貌等产生高人一等或低人一等的念头和言行;要从容淡定、乐观自信、不卑不亢，不献媚、不歧视，不阿谀奉承、不恶意诋毁，尊重他人、尊重自己。

　　4.习俗要尊重：注意尊重不同国家、不同民族、不同种族等的信仰、 文化 、宗教、风俗、习惯等，交往中做到事先了解、彼此理解、互相尊重、互相包容。互相介绍时，遵循“尊者优先了解情况”的原则，一般先将下级介绍给上级、先将男士介绍给女士、先将年轻者介绍给年长者。行礼原则上行握手礼，握手由“尊者决定，尊者先行”;作为主人，应主动伸出手与客人相握，表示欢迎;在客人告辞时，等客人先伸出手再伸 手相 握，表示“再见”;男士等女士伸手后方可与女士握手，与女士握手一般轻握四指;握手时应神情专注，面带微笑。

　　5.行为要大方：公共场所、工作场所或商务活动，站、行、坐等行为举止姿势要优雅大方、稳重得当,不扭捏、不做作、不张狂，不做不雅动作，不做让人感觉不适的举动。遇有领导检查工作或外来人员参观时，应主动站立、问候;不方便问候时，可用招手、点头、微笑、欠身等方式致意;引路时，应走在客人左前方，让客人走在路中央，引路时要关照客人，与客人步伐保持一致，并适当地做些介绍。

　　6.衣着要得体：生产现场穿戴整齐工装，社交、会议、办公室、商务活动等分场合着正装或者按照公司要求着装，保持衣着、鞋帽等整洁、合体、合规、合时、合礼，男士着装要大方协调得体，女士着装要稳重典雅有品位，装扮不可过于夸张、过分暴露，配饰讲究合宜。

　　7.仪容要整洁：讲究个人卫生、讲究仪容仪表，包括头发、胡须、面容、五官、牙齿、双手等整洁清爽，身上无刺激性异味，提倡女士根据不同场合适当化妆。

　　8.赴约要准时：约见、会见、 拜访 、拜会，参加活动、参加宴会等，要提前联系确定相关事宜，讲信用，按照约定准时或者稍微提前赴约。因故失约或推迟，要及时与对方联系，说明情况、处理妥当，并征得对方谅解。

　　9.秩序要遵守：讲究公共道德，自觉遵守和维护公共秩序，在公共场所做到谦和礼让，与人方便与己方便。在会场、影剧院等要求保持安静的场所，将通讯工具调整到静音状态或关机，不大声喧哗、不随意走动、不惊扰他人，有序入场、离场。

　　10.环境要爱护：自觉维护公共卫生，爱惜花草树木，倡导低碳生活，保持环境优美。

　　员工 电话礼仪

　　1、及时接听电话

　　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

　　2、确认对方

　　对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先 自我介绍 ：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”

　　3、讲究艺术

　　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

　　4、调整心态

　　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

　　5.用左手接听电话