Question

vivo 手机没电了一插充电器才1秒为什么电就满格了？

Answer 1

vivo手机在电量不足时，使用充电器充电一会，手机就充满电了。这可能是手机存在虚电的情况，可以按以下方法解决：

一、若使用了非原装的充电器，请更换原装充电器使用。

二、进入手机设置--系统升级中检测并更新手机系统。

• 具体操作步骤（以vivo Y79为例）：

1、待机桌面点击设置

2、系统升级

3、更新最新版本使用

三、进行一次完全循环充电（将电池电量用至5%左右再充满电）校正一下电池后再使用。

四、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（此操作前请备份手机中的重要数据）。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、选择还原所有设置或清除所有数据

若以上方法不能解决，建议将手机送去vivo售后服务中心检测，vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。