Question

手机获取验证码一直获取不了？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，您的设备在通知栏无法收到验证码，请您进入设置＞搜索进入应用管理＞信息＞通知管理，打开允许通知开关；

如果您的设备在信息中无法收到验证码，请您按照以下方法排查：

1. 重启网络并开关飞行模式

   请您进入设置>移动网络，打开再关闭“飞行模式”开关。

2. 关闭短信拦截

   进入手机管家＞骚扰拦截＞短信拦截规则，关闭“智能拦截垃圾短信”、“拦截陌生短信”。

3. 将系统自带“信息”应用设置为默认应用

   ①为了保护您的支付安全和帐号安全，系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。请您进入设置，搜索并进入默认应用，将信息设置为系统默认。

   ②如果您仍然需要使用第三方短信应用，请您关闭验证码保护功能，关闭方法：信息>更多（三个点）>设置>验证码安全保护。

4. 还原默认设置操作

   请您将信息还原默认设置后重试。路径如下：

   HarmonyOS：信息 >四个点> 设置 >四个点，选择还原默认设置。

   EMUI : 信息 > 三个点 > 设置 > 三个点，选择还原默认设置。

5. 其他设置

   以下场景若您进行过相关设置，请排查，否则跳过。

   ①请您进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中，关闭“不保留活动”开关，并将“后台进程限制”设置为“标准限制”。

   ②如果您曾经创建过隐私空间，您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间，联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。

   注：部分手机不支持隐私空间，请以手机/平板实际支持功能为准。

6. 仍然无法解决

   将SIM卡插到其他手机/平板上查看是否能收到验证码，如果仍然不能收到，可能是服务器通信延迟，导致验证码短信无法接收，建议您向对应运营商咨询反馈。