Question

急求帮助！从当当网买了个包和书，想退货，怎么办？？

这是我第二次从网上购物，没想到就出问题了
我从当当买了个包，送来后发现太小了，想退，这种情况退不退呢？
还有，我还买了本书（一起的）书很好，能不能只退包？
我是送货上门的，没有给我订单保存，没事吧？
还有，包裹是纸箱，拆开时不小心撕烂了一块，但其他的包装没事，这样能退吗？
请各位帮帮我啊啊，非常感谢！！

Answer 1

朋友，我对你说的问题很熟悉，我在当当网上的级别是钻石VIP，总计购物快接近1万元l ，呵呵呵，请让我来帮你吧。
1、订单没保存？没关系。在当当网输入帐户、密码，可以进入“我的帐户”，里面保存着你想要的所有订单，以电子文档的形式，你需要记下你的这次购物的订单编号。
2、第二步，在当当网上查一下他们的客服电话，有免费也有收电话费的，免费电话会线路忙，等一会就能接通，然后和客服人员说一下你要退货，并说清原因。想好了再说哦，理由充分的话，客服会同意的。你只要强调包是刚买的，还没用过，应该没问题。
3、客服要记录你的订单编号，把你在网页上记下的订单号告诉他。
4、去邮局把包寄回给当当，收件人地址在北京，具体你还是问下客服，或在当当主页上查，这样不会出错。一定不能填错。
5、一定要留好寄包裹的凭证，就是你在邮局拿到的小票。万一当当没退款，可以用小票再催他们。
6、如果当当收到了你寄回的包，他们一般会把钱打回到你在当当的帐户上，在“我的帐户”里查收下，你可以用这笔钱在当当上买其他东西。当当一般是不退现金的。
7、上面不少回答说“卖家、支付宝什么的”，说的都是淘宝网，和当当网的购物形式完全不一样，要注意识别。
8、还有什么不清楚的，请给我百度短信，我很愿意继续为你解答。

Answer 2

退货的话只是说产品质量出现问题了才可以的，如果只是觉得没有想象中的好，这个理由是比较牵强的，你可以联系客服，看看如何解决了。

退货的话还是要你将物品寄回去的，然后申请退款咯（如果是支付宝交易的话）不过当当网退款的话好像应该是退回到你的虚拟账户里去的。

我在当当买过很多次还没有退货的，这个只是一般的流程而已。建议买家购物之前多看看评论，尤其是当当，卓越这样的网购商城，因为这里面的评论是真实的而且很有帮助的哦。

Answer 3

和淘宝卖家协商,然后进入淘宝,点 退款管理,一般这种情况都会退,但你要出邮费了

Answer 4

一般应该没有什么问题吧

Answer 5

应该是可以退的，给当当客服打电话

Answer 6

不能