Question

我电信网，前几天网速慢的很，过了2天，网速又正常了，，这几天网速又只有10kb/s了，怎么回事呀

Answer 1

尊敬的用户你好:
感谢您使用中国电信。

建议您先进行如下检查，如果都没有问题，可以拨打10000号报修。

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。

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Answer 2

打电话给10000

追问

打了啊，别人说过两天来修，别人还没来修，网速又正常了

追答

我以前也有这样情况，可能是外面主接线问题，或者其他，叫他过来看看，不用钱的

追问

额